Felhasználási Feltételek

1. ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK

A www.jarokelo.hu weboldal (a továbbiakban: Oldal) tulajdonosa és üzemeltetője a Járókelő Közhasznú Egyesület (székhely: 1022 Budapest, Aranka utca 6. 1. emelet 4. ajtó, levelezési cím: 1114 Budapest, Kosztolányi Dezső tér 7., nyilvántartási szám: 01-02-001567, nyilvántartó bíróság: Fővárosi Törvényszék, adószám: 18627239-1-41, elérhetőség: info@jarokelo.hu) a továbbiakban: Járókelő.

A Járókelő által üzemeltetett www.jarokelo.hu oldal egy online hibabejelentő felület, amelyen keresztül a felhasználó az őt zavaró közterületi és közforgalmú magánterületi problémákat jelezheti az érintett önkormányzatok, közszolgáltatók és egyéb szereplők felé egy hibabejelentő űrlap kitöltésével (a továbbiakban: Bejelentés).

2. A WEBOLDAL HASZNÁLATA

2.1. Jelen Felhasználási Feltételek (a továbbiakban: Felhasználási Feltételek) vonatkozásában felhasználónak (a továbbiakban: Felhasználó) minősül mindenki, aki az Oldalra belép vagy azt más módon használja. Felhasználó az a természetes személy, aki – akár saját nevében, akár más jogi személy, illetve jogi személyiség nélküli szervezet nevében – az Oldal tartalmát – akár regisztrációval, akár regisztráció nélkül – használja, és ezzel jelen Felhasználási Feltételeket elfogadja. Kiskorú Felhasználó tevékenységéért a törvényes képviselője felel. Felhasználónak minősül különösen, aki az Oldalon bejelentést tesz (a továbbiakban: Bejelentő).

Az Oldal használatával a Felhasználó önmagára nézve kötelezőnek ismeri el a jelen Felhasználási Feltételeket az Oldalhoz biztosított hozzáférés tekintetében, amelyek az Oldalon tett első látogatással egyidejűleg hatályba lépnek. A Felhasználási Feltételek áttekintésének elmulasztása nem képezheti igényérvényesítés alapját.

2.2. Amennyiben a Felhasználó nem ért egyet a Felhasználási Feltételekben foglaltakkal, elfogadja, hogy az Oldal használatára és elérésére nem jogosult.

3. ENGEDÉLYEZETT HASZNÁLAT

1. A Felhasználási Feltételek elfogadásával a Felhasználó elfogadja, hogy az Oldalra beküldött Bejelentését előzetes, míg Hozzászólását utólagos kontrollnak vetik alá a Járókelő ügykezelői, annak érdekében, hogy az megfelel-e az Oldal működési szabályainak.

Az Oldal használatának feltétele a jelen pontban részletezett magatartási szabályok követése.

A Járókelő

• közterületi és közforgalmú magánterületi (pl. egy áruház parkolója) problémák továbbításában és megoldásában nyújt segítséget az érintett lakosságnak,
• nem közforgalmú magánterületet érintő ügyek továbbítását és megoldását nem vállalja,
• köz- és magánintézményekben található problémák továbbítását és megoldását nem vállalja,
• közszolgáltatásokhoz kapcsolódó szoftveres hibákkal kapcsolatos észrevételek továbbítását és megoldását nem vállalja,
• magánszemélyek, vállalkozások, rendszámmal beazonosított járművek feljelentését nem továbbítja,
• közlekedési és közszolgáltatást nyújtó vállalatok munkatársaival (pl. járművek vezetőivel, jegyellenőrökkel, biztonsági szolgálatot teljesítő személyekkel stb.) szembeni feljelentést, panaszt és fellépést nem segíti elő,
• a hajléktalanokkal és a hajléktalanság bármely formájával szembeni feljelentést és fellépést nem segíti elő,
• köszönőlevelek továbbítását nem vállalja,
• olyan Bejelentés továbbítását nem vállalja, amely nem tartalmaz konkrét, egy adott helyszínre szűkíthető problémát,
• olyan Bejelentés továbbítását nem vállalja, amely megoldása egy eseti jellegű eseményhez kötődik (pl. szemetes edény leszerelése egy diplomáciai küldöttség érkezésekor), rövid határidőn belül ütemezetten megoldódik (pl. szemetes edény rendszeres ürítése egy szolgáltató által), vagy az illetékes kiérkezésekor valószínűsíthetően a bejelentés már tárgyát vesztette (pl. földön heverő üdítős flakon),
• olyan Bejelentés továbbítását nem vállalja, amelyhez csak valamely térképszolgáltató (pl. Google Streetview) által készített utcakép van csatolva, mert a probléma megoldásában illetékes szerv számára nem látható a jelenlegi állapot, és így nem szolgál elegendő információval az ügyintézés megkezdéséhez, kivéve indokolt esetben (pl. közvilágítási oszlop meghatározása), melynek mérlegelési joga a Járókelő ügyintézőinél van,
• kizárólag a szolgáltatási területébe tartozó településekről érkező lakossági Bejelentéseket fogadja, (az aktuális szolgáltatási területi lista a www.jarokelo.hu/problema-bejelentese bejelentő űrlapon érhető el a legördülő listából),
• fenntartja magának a jogot, hogy a Bejelentő tájékoztatása mellett elutasítson olyan panaszokat, amiket már az érintett vagy más Bejelentő egyszer jelzett a felületen.

A szólásszabadság egy tág fogalom, ezért a Járókelő a hozzászólások és bejelentések kezelésekor viszonylag sokfajta véleménynek és hangnemnek helyt ad. Azonban vulgáris szavakat és kifejezéseket, vagy olyan megfogalmazásokat, amelyek konkrét személyeket, nemzetiségi, politikai, vallási vagy egyéb társadalmi csoportokat és a jelzett problémák megoldásában érintett szervezeteket sértegetnek, a Járókelő nem tesz közzé vagy utólag eltávolít.

A Bejelentés alapvető kritériumai a következőek:

• érthetően megfogalmazott leírás az észlelt problémáról,
• a problémát és annak környezetét tartalmazó fotók csatolása, amik alapján az illetékes be tudja azonosítani a helyszínt,
• pontosan meghatározott cím és/vagy GPS koordináta.

Amennyiben a fentiek közül valamelyik információ hiányos vagy hiányzik, úgy a Felhasználó köteles ezt pótolni. Ennek elmaradása esetén az ügykezelői észleléstől és a Felhasználó értesítésétől számított 30 naptári nap múlva a Bejelentés törlésre kerül.

Amennyiben a fent leírtakat nem tartja be a Felhasználó, úgy a Járókelő fenntartja a jogot, hogy a Felhasználót előzetes értesítés után a második alkalommal kizárja szolgáltatásából (Felhasználói Fiók törlése).

Amennyiben a Felhasználó a Felhasználási Feltételek rendelkezéseibe ütközően, vagy visszaélés-szerűen használja az Oldal által biztosított tartalmakat és szolgáltatásokat, úgy a Járókelő jogosult a Felhasználó hozzáférését megszüntetni (Felhasználói fiók törlése).

2. BEJELENTÉS TÉTELE

Az Oldalon történő Bejelentés küldéséhez regisztráció és belépés szükséges.

1. REGISZTRÁCIÓ MENETE

A regisztráció során megadott adatok a Felhasználó későbbi azonosítását szolgálják.

A Járókelő felhívja a figyelmet, hogy a megadott adatok utólag módosíthatóak.

1. SZEMÉLYES ADATOK MEGADÁSÁVAL

Személyes adatok megadásával történő regisztráció esetén a következő személyes adatok megadása szükséges: vezetéknév, keresztnév, email cím, továbbá: jelszó megadása és jelszó ismétlése.

A regisztrálónak van lehetősége profilkép feltöltésére, ez azonban nem szükséges.

A Járókelő nem ellenőrzi a megadott név valódiságát, de más magán- vagy jogi személy nevével visszaélni, a nevében regisztrálni nem engedélyezett.

2. GOOGLE VAGY FACEBOOK FIÓKKAL VALÓ REGISZTRÁCIÓ FELHASZNÁLÁSÁVAL

Facebook accounttal történő regisztráció esetén a Facebookhoz kapcsolódó API (application programming interface – alkalmazásprogramozási felület) fér hozzá a Felhasználó publikus Facebook profiladataihoz és email címéhez, a Járókelő rendszere kizárólag a Felhasználó teljes nevét, email címét és profilképét rögzíti és tárolja.

Google accounttal történő regisztráció esetén a Google fiókhoz kapcsolódó API-n keresztül a Felhasználó teljes nevét, email címét, valamint a Google fiókhoz esetlegesen feltöltött profilképet rögzíti és tárolja a Járókelő rendszere.

Ezekben az esetekben jelszó megadása nem szükséges, lehetséges azonban utólag jelszót kérni a jelszó emlékeztető funkció segítségével.

Google vagy Facebook fiókkal történő regisztráció során az ezen platformokon meglévő aktuális profilfotó átemelésre kerül, azonban a Felhasználónak lehetősége van eltávolítani profilképét a Járókelő fiókjában.

2. BEJELENTÉS BEKÜLDÉSE

1. A MEGADOTT NÉVVEL

A regisztráció során megadott névvel történő Bejelentés beküldése esetén a megadott név megjelenik az Oldalon, valamint az illetékessel folytatott párbeszédben.

2. ANONIM MÓDON

Egy Bejelentés beküldésekor a Bejelentő választhatja, hogy Bejelentését anonim módon küldi el. Ebben az esetben sem az ügykezelők, sem a címzettek nem látják, hogy ki küldte a Bejelentést. A Bejelentéshez nem kerül listázásra a Bejelentő profiljában megtekinthető bejelentés listában sem. Amennyiben a Bejelentő az anonimitást választja, ez esetben az adott Bejelentés és annak kezelése teljes folyamatában anonim bejelentőként szerepel, ezt a státuszt utólag módosítani nem lehetséges. Ebben az esetben a saját Bejelentéséhez is csak anonim módon tud hozzászólni.

A választása ugyanakkor nem terjed ki egy következő Bejelentésre, a Bejelentő minden külön Bejelentés beküldésekor megválaszthatja, hogy a megadott nevével vagy anonim módon teszi meg Bejelentését.

Felhívjuk azonban a figyelmet, hogy az Oldal üzemeltetői számára ebben az esetben nincs rejtve az anonim Bejelentő személye. Emiatt az Oldal üzemeltetői visszaélés gyanúja (3.1. pont), illetve a törvény által kötelező adattovábbítás esetén - pl. ha a rendőrségnek szüksége van a Bejelentő személyes adataira - beazonosíthatják a Bejelentőt.

3. BEJELENTÉS MEGTÉTELE

A Bejelentő vállalja, hogy Bejelentését udvariasan teszi meg, nem sértegeti az illetékest.

A Járókelő örömmel veszi, ha a Bejelentő előre megköszöni az illetékes munkáját.

A Járókelő felhívja a figyelmet, hogy érdemes türelmesnek lenni, mert egy-egy probléma megoldása akár 3-6 hónapig is eltarthat.

A Járókelő kéri, hogy az ügykezelők munkájának megkönnyítése érdekében a Bejelentéshez csatolandó fotón kerüljön kitakarásra a rendszám, illetve az arcok.

4. HOZZÁSZÓLÁS

A Bejelentésekhez történő hozzászólásokhoz szükség van a 3.2.1. szerint megtett regisztrációra és belépésre.

Mások által tett Bejelentéshez való hozzászólásra a Felhasználó saját nevén, vagy a regisztrációkor választott fiktív nevén van lehetőség, azonban anonim felhasználóként nincs lehetőség hozzászólni.

Saját - megadott névvel történő - Bejelentéshez a regisztrációkor megadott, és a bejelentői profil oldalon bármikor módosítható névvel lehet hozzászólni.

Saját - anonim módon tett - Bejelentéshez anonim felhasználóként van lehetőség hozzászólni.

4. FELHASZNÁLÓI FIÓK TÖRLÉSE

A felhasználóknak lehetőségük van kérni a fiókjuk törlését az info@jarokelo.hu címen.

Jelen Felhasználási Feltételek megsértése esetén Járókelő jogosult a 3.1. pontban foglaltak szerint a felhasználói fiók törlésére.

A felhasználói fiók törlése esetén a regisztrációkor megadott név és email cím törlésre kerül a Járókelő rendszeréből, a Felhasználó a továbbiakban nem tud belépni a fiókjába, fiókja Anonim Járókelő fiókká alakul át, így a Járókelő rendszerében a Felhasználó által korábban küldött bejelentések és hozzászólások Anonim Járókelő elnevezéssel maradnak meg, azok a továbbiakban azonban nem köthetőek a törölt személyes adatokhoz.

5. FELELŐSSÉGKORLÁTOZÁS, NYILATKOZATOK

A Járókelő nem vállal felelősséget az Oldal használatából vagy a rajta szereplő információkból eredő, bármilyen jellegű közvetlen, közvetett, vagy következményi károkért. A Járókelő az Oldal folyamatos működtetésére törekszik, azonban alkalomszerűen előfordulhat, hogy az Oldal elérése nem biztosított. A Járókelő nem garantálja az Oldal folyamatos és korlátlan elérhetőségét, és kizár minden felelősséget az annak elérhetetlenségéből fakadó károkért. A Járókelő az Oldalon található információk rendszeres frissítésére törekszik, de nem garantálja az Oldalon található bármely információ teljességét vagy pontosságát, és kizárja a felelősségét minden, ezen információk használatából keletkező kárért.

6. IRÁNYADÓ JOG ÉS JOGHATÓSÁG

A jelen Felhasználási Feltételek nyelve a magyar, azok tárgyára és értelmezésére a magyar jogszabályok irányadóak. A Felhasználó elfogadja Magyarország bíróságainak kizárólagos joghatóságát.

7. ADATVÉDELEM

Az Oldal igénybevétele során megosztott adatok kezelésére vonatkozóan, kérjük, olvassa el Adatkezelési Tájékoztatónkat, melyet megtalál a www.jarokelo.hu/rolunk/adatkezelesi-tajekoztato oldalon.

8. ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK

A Járókelő fenntartja magának a jogot az Oldalon elérhető információk vagy anyagok értesítés nélküli módosítására.

A Járókelő ezenkívül bármikor, előzetes értesítés nélkül módosíthatja a jelen Felhasználási Feltételeket, és a módosított változat azonnal hatályba lép, amint az az Oldalon közzétételre kerül. A Felhasználási Feltételek legutóbbi frissítésének időpontját a Felhasználási Feltételek alján lévő „Utolsó frissítés időpontja” felirat melletti dátum mutatja.

Az Oldal használatának folytatásával a Felhasználó elfogadja a módosított feltételeket.

Utoljára módosítva: 2025. március 21.